Condizioni generali di contratto

Al momento della stipula del contratto, la controparte contrattuale da parte del venditore è: MIZU GmbH, rappresentata dall’amministratore delegato Michael Zupritt, Weidgang 8 – 14, D-78247 Hilzingen, telefono: (+49)7731-90670; e-mail: info@mizu.de. Si applicano esclusivamente le Condizioni Generali di Contratto nella versione in vigore al momento della stipula del contratto. 

Una volta ricevuto un ordine (per telefono, fax o Internet) da parte del venditore, quest’ultimo provvede a verificarne i contenuti e, in caso di accettazione dell’ordine, invia una conferma d’ordine via fax, e-mail o in altra forma idonea. L’accettazione dell’ordine è generalmente soggetta a riserva. Il contratto si perfeziona con la dichiarazione di accettazione da parte del venditore. 

Tutti i prezzi indicati sono prezzi lordi in EURO, IVA inclusa, ai sensi della normativa tedesca. Tutti i prezzi indicati sono puramente indicativi. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e rettifiche ai prezzi, nonché di verificare la disponibilità dei prodotti. Ci riserviamo inoltre il diritto di fornire un prodotto sostitutivo di pari valore in caso di indisponibilità di un articolo. Si fa riferimento al diritto di recesso dei consumatori e, di conseguenza, al loro diritto di restituzione della merce (vedere la disposizione di cui al punto 5).

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento: Pagamento anticipato più spese di imballaggio, spedizione e trasporto. Tali spese vengono addebitate separatamente. Altre modalità di pagamento possono essere concordate separatamente per iscritto. Il pagamento del prezzo di acquisto è esigibile alla stipula del contratto di vendita. Il prezzo totale dell’ordine deve essere pagato senza costi aggiuntivi, spese e detrazioni. Il venditore ha il diritto di effettuare temporaneamente consegne parziali qualora una parte della merce ordinata non sia temporaneamente disponibile. Se al momento della consegna il venditore dichiara che si tratta di una (prima) consegna parziale e che il resto verrà consegnato in un secondo momento, non sussiste alcun vizio della cosa. Le spese di spedizione aggiuntive sono in ogni caso a carico del venditore. Si applicano le spese di spedizione indicate nella descrizione dell’articolo, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente. Il venditore si assume il rischio di danni durante il trasporto. Lo stesso vale anche per il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta. Qualora l’acquirente sia in mora di accettazione, il venditore può richiedere il risarcimento dei danni da ciò derivanti, fermo restando il diritto dell’acquirente di dimostrare che il danno subito è stato minore. 

Se l’acquirente è un «consumatore», gli spetta il diritto di recesso, esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge (ad esempio, nel caso di contratti a distanza o di contratti di credito al consumo). Per «consumatore», ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Il consumatore può recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. L’inizio del termine di recesso è determinato dalle disposizioni di legge e risulta inoltre dalle specifiche istruzioni sul diritto di recesso fornite al consumatore al momento della stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare la MIZU GmbH, Weidgang 8 – 14, D - 78247 Hilzingen, telefono: +49 7731-90670, e-mail: info@mizu.de, una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) relativa alla propria decisione di recedere dal contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso messo a disposizione del consumatore, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso. Qualora il consumatore receda dal contratto, il venditore rimborserà immediatamente e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui il venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso da parte del consumatore, tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del consumatore di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica offerta dal venditore). Per tale rimborso, il venditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con il consumatore; in nessun caso al consumatore saranno addebitati costi a causa di tale rimborso. Il venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. Se il consumatore ha pagato in contrassegno, gli verrà chiesto di fornire al venditore le proprie coordinate bancarie dettagliate per l’adempimento del proprio obbligo di pagamento.

Il consumatore è tenuto a restituire la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore il recesso dal contratto, alla MIZU GmbH, Weidgang 8 – 14, D-78247 Hilzingen, telefono: +49 7731-90670, e-mail: info@mizu.de. Il termine è rispettato se il consumatore spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del consumatore. 

Inoltre, il consumatore è tenuto a risarcire l’eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita è imputabile a un utilizzo degli stessi non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Per il resto, l’acquirente può evitare l’obbligo di risarcimento del valore per un deterioramento corrispondente all’uso previsto del bene, evitando di utilizzarlo come se fosse di sua proprietà e astenendosi da qualsiasi azione che ne comprometta il valore.

Per i resi è necessario utilizzare i moduli di reso allegati alla consegna, compilarli in ogni loro parte indicando il numero cliente, il codice articolo ecc. e allegarli alla spedizione. 

La merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente viene di norma sostituita oppure, nel caso di apparecchiature complesse (ad es. veicoli, imbarcazioni), da noi riportata a uno stato privo di difetti. Per chiarire la situazione e concordare le ulteriori modalità, si prega di contattarci direttamente prima di procedere alla restituzione. Si tratta di una richiesta senza alcun obbligo giuridico e il mancato rispetto della stessa non comporta alcuna conseguenza negativa. 

Il termine di garanzia è – salvo diversa disposizione – di due anni a partire dalla consegna della merce. In caso di acquisto di prodotti usati, il termine di garanzia si riduce a un anno. Per i consumatori, la riduzione del termine di garanzia legale a 1 anno è efficace solo se è stata validamente concordata prima della conclusione del contratto di vendita. Gli accordi precontrattuali con i consumatori sono efficaci solo se sono stati integrati nel contratto di vendita (ad esempio come allegati firmati dal consumatore). I consumatori sono pregati di segnalare per iscritto i difetti evidenti della merce entro due settimane dal ricevimento. La mancata segnalazione non pregiudica i diritti di garanzia previsti dalla legge a favore dell’acquirente. Indipendentemente da ciò, la garanzia è esclusa in caso di acquisto di prodotti usati tra commercianti. Ai commercianti si applica l’art. 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). I consumatori possono scegliere se l'adempimento successivo debba avvenire tramite riparazione o sostituzione. I prodotti, come ad esempio i componenti, possono essere utilizzati esclusivamente sui veicoli previsti a tale scopo, in conformità con la relativa lista di utilizzo o perizia. Il venditore ha il diritto di rifiutare qualsiasi garanzia qualora l’acquirente (o i suoi ausiliari) abbia causato personalmente il difetto della merce acquistata a seguito di modifiche, montaggio errato, uso improprio o utilizzo non conforme alla destinazione d’uso. L’adempimento successivo, di cui il venditore è principalmente responsabile, deve essere effettuato di norma presso la sua sede operativa o il suo domicilio. Il venditore ha il diritto di rifiutare la modalità di adempimento successivo scelta, qualora essa sia possibile solo con costi sproporzionati e l’altra modalità di adempimento successivo non comporti svantaggi significativi per il consumatore o non costituisca per lui un disagio significativo. Qualora l’adempimento successivo non vada a buon fine, il cliente può, a sua discrezione, richiedere una riduzione del prezzo (riduzione) o la risoluzione del contratto (recesso), nonché il risarcimento dei danni. In caso di vizi di entità trascurabile, il cliente non ha diritto al recesso. Qualora, in caso di vendita di un veicolo (ad es. imbarcazioni), sussistano i presupposti di legge per un recesso legittimo dal contratto di compravendita, il prezzo di acquisto che il venditore è tenuto a rimborsare è determinato in base al prezzo di acquisto lordo, al netto di un indennizzo per l’uso e per eventuali danni (da uso) causati dall’acquirente. L’ammontare dell’indennizzo da detrarre viene determinato di comune accordo con l’acquirente oppure immediatamente tramite una perizia di un esperto.

Qualora il cliente opti per il risarcimento dei danni, si applicano le limitazioni di responsabilità di seguito illustrate. 

La responsabilità per violazioni degli obblighi contrattuali e per illeciti civili è limitata al dolo e alla colpa grave. Ciò non si applica in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute dell’acquirente, a rivendicazioni derivanti dalla violazione di obblighi fondamentali e al risarcimento dei danni causati dal ritardo. In tali casi, il venditore risponde per ogni grado di colpa. Nella misura in cui la responsabilità per il risarcimento dei danni del venditore sia esclusa o limitata, ciò vale anche per quanto riguarda la responsabilità personale per il risarcimento dei danni di dipendenti, collaboratori, rappresentanti e ausiliari. Nell’ambito sopra indicato, il venditore non risponde in particolare per informazioni e consigli non specificamente relativi al prodotto, forniti a titolo gratuito, né per i collegamenti ipertestuali che rimandano a offerte di terzi. 

La merce rimane di proprietà del venditore fino al pagamento definitivo. Qualora la merce consegnata con riserva di proprietà venga unita o mescolata con altri oggetti, il venditore acquisisce la comproprietà del nuovo oggetto o del composto risultante in proporzione al valore della merce soggetta a riserva di proprietà (importo della fattura, IVA inclusa) rispetto agli altri oggetti mescolati al momento della miscelazione. 

I prodotti venduti perdono l'omologazione TÜV, ABE o CE/ABE se vengono modificati di propria iniziativa. L'utilizzo di componenti privi di omologazione TÜV, ABE o CE/ABE comporta la decadenza dell'omologazione generale del veicolo. I certificati (TÜV, ABE o EG/ABE) sono di proprietà della MIZU GmbH. Tali certificati sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere resi accessibili al pubblico, riprodotti o diffusi senza il consenso della MIZU GmbH. Qualsiasi violazione sarà perseguita penalmente.

Il luogo di consegna della merce ordinata è la sede principale del venditore indicata nel contratto di vendita. Per tutte le pretese attuali e future derivanti dal rapporto commerciale con commercianti, compresi i crediti cambiari e assegnari, il foro competente esclusivo è Singen. Lo stesso foro competente si applica qualora l’acquirente non disponga di un foro competente generale sul territorio nazionale, trasferisca la propria residenza o il proprio domicilio abituale al di fuori del territorio nazionale dopo la conclusione del contratto, oppure la sua residenza o il suo domicilio abituale non siano noti al momento della proposizione dell’azione. Per i consumatori europei si applica il Regolamento (UE) n. 44/2011. Per il resto, in caso di pretese del venditore nei confronti dell’acquirente, il foro competente è quello del domicilio dell’acquirente. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite dell’11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci. Si applica esclusivamente il diritto tedesco.

13. Protezione dei dati 

I dati dell'acquirente necessari per l'evasione dell'ordine vengono memorizzati e, se del caso, trasmessi a società che collaborano con il venditore nell'ambito dell'evasione dell'ordine. Tutti i dati personali vengono ovviamente trattati in modo confidenziale. In tale contesto si tiene conto degli interessi degni di tutela degli acquirenti. 

I link (collegamenti online) a siti Internet gestiti da altri fornitori, indipendentemente dalla titolarità degli stessi, vengono messi a disposizione per l’utilizzo a titolo puramente informativo, con o senza particolare promozione. La responsabilità dei relativi contenuti ricade esclusivamente sui rispettivi gestori. Qualora uno di questi collegamenti dovesse dare adito a reclami, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. 

15. Modalità di pagamento in ITALIA e ALL'ESTERO 

15.1 Primo ordine e consegna ALL'ESTERO

Pagamento anticipato: le spedizioni all’estero vengono effettuate esclusivamente previo pagamento anticipato. Eventuali accordi particolari richiedono una conferma scritta.

15.2 Ordini successivi

Addebito diretto: l’acquirente invia al venditore il modulo di addebito diretto compilato e firmato. Il venditore addebita l’importo dovuto immediatamente dopo l’emissione della fattura o la spedizione del pacco. L’acquirente acconsente contestualmente, fino a revoca, che gli importi dovuti vengano addebitati dal venditore tramite le coordinate bancarie indicate. Il cliente e il titolare del conto devono coincidere. Eventuali modifiche alle coordinate bancarie devono essere comunicate immediatamente. Qualora questi dati non coincidano o qualora, per altri motivi, non sia possibile addebitare un credito, il venditore si riserva il diritto di spedire l’ordine esclusivamente previo pagamento anticipato. In caso di mancato rispetto di quanto sopra da parte dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di addebitare all’acquirente tutti i costi da lui sostenuti, quali ad esempio le commissioni bancarie ecc. 

In caso di pagamento dall'estero, è indispensabile indicare le seguenti voci: 

IBAN: DE07 6519 1500 0459 0580 02 & BIC: GENODES1TET

In caso di mancato rispetto da parte dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di addebitare all'acquirente tutte le spese da lui sostenute, quali ad esempio le commissioni bancarie ecc.

Salvo diversamente concordato, su ogni consegna viene applicata una tariffa forfettaria per le spese di spedizione. Tale tariffa dipende dalle dimensioni e dal peso del rispettivo pacco. È possibile richiedere in anticipo a noi l’importo corrispondente. Per le consegne all’estero vengono addebitate le spese di spedizione effettive. Tutte le spese di spedizione devono essere saldate senza alcuna detrazione. Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali degli ordini. Le consegne all’estero possono essere effettuate solo come consegna completa.

Le condizioni generali di contratto (CGC) sopra riportate vengono inoltre messe a disposizione dell’acquirente in forma scritta. Gli accordi precontrattuali con i consumatori sono efficaci solo se sono stati espressamente inclusi nel contratto di vendita (ad esempio come allegati firmati dal consumatore). Le nostre CGC possono essere modificate in qualsiasi momento, purché tali modifiche siano motivate da ragioni oggettive che non comportino uno svantaggio ingiustificato per la controparte contrattuale. Ragioni oggettive possono essere, ad esempio, modifiche legislative, cambiamenti nella giurisprudenza, disposizioni delle autorità o mutamenti delle condizioni economiche.

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) verrà disattivata il 20 luglio 2025, a seguito dell’adozione del regolamento (UE) 2024/3228 – DE – EUR-Lex. Se l’acquirente è un «consumatore», può avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie in materia di diritto dei consumatori (AS) ai sensi della direttiva UE 2013/11/UE. L’organismo di conciliazione competente è l’Organismo generale di conciliazione per i consumatori del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein., https://www.verbraucher-schlichter.de. L’indicazione delle procedure di risoluzione delle controversie è fornita esclusivamente in ottemperanza agli obblighi di informazione previsti dalla direttiva UE 2013/11/UE e non implica alcuna disponibilità né alcun obbligo da parte del venditore a partecipare a procedure extragiudiziali e alternative di risoluzione delle controversie. In caso di problemi relativi al diritto dei consumatori, è possibile trovare consigli utili sul sito web “La tua Europa”:https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_de.htm

Qualora singole disposizioni delle Condizioni generali di contratto risultassero inefficaci o prive di validità, ciò non pregiudica l'efficacia/validità delle restanti disposizioni.

Aggiornato al 24/03/2026