Diritto di recesso
Diritti dei consumatori nell'Unione europea - Restituzione di beni non desiderati
In qualità di consumatore europeo, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online così come da qualsiasi altro acquisto. Il periodo di “riflessione” scade 14 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto la merce. Se tale periodo scade in un giorno non lavorativo, il termine viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Puoi decidere di recedere dall’ordine per qualsiasi motivo entro tale termine, anche se hai semplicemente cambiato idea. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci in modo inequivocabile la tua decisione di recedere dall’acquisto. Puoi farlo, ad esempio, allegando una dichiarazione scritta alla merce che restituisci per posta, oppure inviando un’e-mail; in alternativa, puoi utilizzare il modulo di recesso allegato. Il modulo di recesso qui non è obbligatorio. Inserisci il tuo nome, l’indirizzo postale e, se disponibili, il numero di telefono, il numero di fax e l’indirizzo e-mail. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Non è sufficiente limitarsi a rispedire la merce!
Effetti dell'astinenza
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), ma ritarderemo il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o la prova che l’hai rispedita. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito di tale rimborso. In ogni caso, dovrai sostenere i costi di restituzione della merce, se l’indirizzo di spedizione si trova al di fuori della Germania. Per la merce ingombrante (come ad esempio attrezzature di grandi dimensioni), ti forniremo (su tua richiesta) almeno una stima dei costi di restituzione della merce. Devi rispedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione della tua intenzione di recedere.
Tuttavia, dovrai restituirci la merce o consegnarcela. I costi diretti della restituzione della merce durante il periodo di recesso saranno a tuo carico. Sarai responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Non hai diritto di recesso nei casi in cui tu abbia richiesto interventi urgenti di riparazione e manutenzione.
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